KPIs
Tα Key Performance Indicators είναι δείκτες με τους οποίους μετράμε τις αποδόσεις συγκεκριμένων ενεργειών αναφορικά με το πόσο αποτελεσματικοί είμαστε στην διαχείριση των έργων των αποθετών μας. Τα αποτελέσματα των μετρήσεων τα μοιραζόμαστε με τους αποθέτες με απόλυτη διαφάνεια.
Στην Synergy οι δείκτες που παρακολουθούμε αριθμούν πάνω από 50. Ενδεικτικά αναφέρουμε κάποιους πιο κάτω:
- Order manually inserted to WMS
- Order entry time – cut off
- Percentage of customer claims
- Number of customers order processed per day
- Order entry accuracy
- Total order cycle time
- OTIF (On time and full)
- Inventory obsolescence
- Inventory items with incorrect stock balances
- Stock turn
- Back orders lines
- Average weight per order
- Average cube per order
- Number of order lines shipped per day
- On-time shipments
- Units picked per hour
- Order accuracy
- Order picking accuracy
- Order picking efficiency (per unit)
- Freight bill accuracy
- Order fill rate
- In full delivery
- Full pallet pick/ total pick
- Number of order lines picked per day
- Οrder receiving/put-away efficiency (unit)
- Damage free orders
- Paper correct orders
- On-time arrivals
- Unique SKUs per depositor
- Scheduled and non-scheduled receiving
- Damaged units percentage
- Product returns
- Unit labeling per hour
- Number of units re-packaged
- Ποσοστό επιστρεφόμενων προϊόντων που είναι εμπορεύσιμα
- Ποσοστό επιστρεφόμενων προϊόντων που είναι ακατάλληλα
- % of free orders delivered cost
- Claims as % of freight costs
- Delivery confirmation time
- On-time delivery (transport quality)
Οι σημαντικότεροι δείκτες για την Εταιρία είναι η ακρίβεια στη διαχείριση των αποθεμάτων (Stock Accuracy) που βρίσκεται στο 99,8%, το ποσοστό των παραγγελιών που παραδόθηκαν στο σύνολό τους το οποίο αγγίζει το 99,7%, η ταχύτητα στην ανταπόκριση στα παράπονα των αποθετών η οποία βρίσκεται στο 84,2% και η διατηρησιμότητα του πελατολογίου η οποία φτάνει στο ιδιαίτερα υψηλό ποσοστό του 94,2%.
