Η Synergy, μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες 3PL με εικοσαετή παρουσία στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, με 230 εργαζόμενους και επενδυτικό πρόγραμμα 16,8 εκατ. ευρώ για τεχνολογία και «πράσινες» υποδομές, αποτελεί στρατηγικό συνεργάτη για επιχειρήσεις που αναζητούν tailor-made και cost-effective λύσεις αποθήκευσης και διανομής.

Βόρεια Ελλάδα & Βουλγαρία: Καλοχώρι και διασύνδεση με Βαλκάνια

Στη Βόρεια Ελλάδα, το hub στο Καλοχώρι Θεσσαλονίκης λειτουργεί ως κεντρικός κόμβος cross-docking και παρέχει πλήρες φάσμα contract logistics σε σύνδεση με την Αττική. Οι τοπικές added-value υπηρεσίες —ανασυσκευασίες, ετικετοκολλήσεις, προετοιμασία προωθητικών ενεργειών— επιτρέπουν στις επιχειρήσεις της περιοχής να μειώνουν κόστος ανά αποστολή και να προσαρμόζονται γρήγορα σε περιόδους αυξημένης ζήτησης.

Η Σόφια συμπληρώνει τον βόρειο βραχίονα με αποθήκη 4.500 τ.μ. (δυνατότητα επέκτασης στις 10.000 τ.μ.) και υπηρεσίες storage, cross-docking, fulfillment/last-mile, returns και labeling. Η λειτουργία υποστηρίζεται από τοπική ομάδα και συνεργάτες με ιδιόκτητο στόλο, δημιουργώντας ένα λειτουργικό «δίπολο» Θεσσαλονίκη–Σόφια για ταχύτερη εξυπηρέτηση των Βαλκανίων και της Κεντρικής Ευρώπης.

Αττική: Κέντρα μεγάλης κλίμακας & βιώσιμη λειτουργία

Στο Θριάσιο Πεδίο η Synergy διαθέτει 120.000 τ.μ. εγκαταστάσεων σε Ασπρόπυργο και Ελευσίνα. Το νέο Logistics Center στο Στρύφι Ελευσίνας (44.000 τ.μ.) περιλαμβάνει 58.000 παλετοθέσεις, 58 ράμπες και λειτουργία 24/7. Η διάταξη των ροών, τα «καθαρά» ύψη και οι στοχευμένοι αυτοματισμοί εξασφαλίζουν σταθερή απόδοση και ανταγωνιστικό κόστος, καλύπτοντας FMCG, micro picking, retail και σύνθετα B2B έργα με υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας όπως ανασυσκευασίες, διαχείριση επιστροφών και ειδικές προετοιμασίες παραγγελιών.

Η εγκατάσταση στοχεύει σε πιστοποίηση LEED Gold, ενώ η Εταιρεία διαθέτει ISO 14064 για αποτύπωση και μείωση ανθρακικού αποτυπώματος. Η ενεργειακή διαχείριση, ο φωτισμός LED, ο επιμερισμός κατανάλωσης ανά ζώνη και η βελτιστοποίηση δρομολογίων ευθυγραμμίζονται με CSRD/ESRS και τον εθνικό κλιματικό νόμο, με στόχο χαμηλότερο περιβαλλοντικό αποτύπωμα και μετρήσιμα οφέλη.

Επικίνδυνα & χημικά: πιστοποιημένη εξειδίκευση

Η Synergy είναι από τις κορυφαίες εταιρείες στη διαχείριση επικίνδυνων/χημικών προϊόντων, λειτουργώντας αδειοδοτημένη εγκατάσταση 10.000 τ.μ. με ζώνες συμβατότητας, προηγμένα συστήματα πυρασφάλειας και προσωπικό πιστοποιημένο σε ADR. Παράλληλα, υποστηρίζονται ροές ξηρού φορτίου και ελεγχόμενης θερμοκρασίας 15–25°C.

Πελατοκεντρική λειτουργία & ψηφιακά εργαλεία

Με WMS, διαφανή KPI και μεθοδολογία continuous improvement, η Synergy ξεχωρίζει για τον πελατοκεντρικό της χαρακτήρα Η πρόσφατη τριετής ανανέωση της συνεργασίας με την PepsiCo επιβεβαιώνει την αξιοπιστία της και το υψηλό customer retention.

Σε επίπεδο υποδομών, με την ενοποίηση του άξονα Ασπρόπυργος–Καλοχώρι–Σόφια, η εταιρεία προσφέρει ένα ενιαίο, αποδοτικό δίκτυο που συνδυάζει μέγεθος, τεχνογνωσία και σταθερές στρατηγικές συνεργασίες.

Σε κάθε ώριμο σύστημα logistics, υπάρχουν τρεις δείκτες που λειτουργούν ως πραγματικοί πολλαπλασιαστές αξίας:

OTIF (On Time In Full):

Μετρά την παράδοση “exactly as promised” — και στον χρόνο και στην ποσότητα.
Δεν είναι απλώς KPI αξιοπιστίας· είναι δείκτης ευθυγράμμισης ολόκληρης της αλυσίδας, από το planning μέχρι το τελευταίο scan. Όταν ο OTIF μειώνεται, το ζήτημα ξεκινά νωρίτερα από το Last Mile — από τον προγραμματισμό, τη διαθεσιμότητα αποθέματος ή τον συντονισμό των ροών.

Picking Accuracy:

Αποτυπώνει κατά πόσο το WMS, οι διαδικασίες και η εκπαίδευση συγκλίνουν στο ίδιο αποτέλεσμα: μηδενικά σφάλματα.

Ακόμη και μικρές αποκλίσεις εδώ δημιουργούν εκθετικό κόστος: επιστροφές, καθυστερήσεις, χαμένες πωλήσεις και απώλεια OTIF. Είναι ένας δείκτης που “μιλά” άμεσα για την ποιότητα της αποθήκης..

Cost-to-Serve:

Μετρά το πραγματικό κόστος εξυπηρέτησης ανά παραγγελία/πελάτη.

Δεν είναι απλώς μια λογιστική τιμή· είναι εργαλείο στρατηγικού σχεδιασμού. Αναδεικνύει αν ένα μοντέλο λειτουργίας είναι βιώσιμο και πού ακριβώς “αιμορραγεί” πόρους (π.χ. πολλαπλές παραδόσεις, μη βελτιστοποιημένες διαδρομές, χαμηλή ακρίβεια picking).

Όταν αυτοί οι τρεις δείκτες παρακολουθούνται μέσα από ένα σύγχρονο TMS/WMS, η λειτουργία δεν κερδίζει μόνο διαφάνεια· κερδίζει την ικανότητα να προλαμβάνει αντί να διορθώνει.

Γιατί αυτό που δεν μετριέται, δεν εξελίσσεται — και αυτό που εξελίσσεται, χτίζει πραγματική επιχειρησιακή αξία.

Η Ελλάδα κατέγραψε περισσότερους από 35 εκατομμύρια τουρίστες το 2024, με το μεγαλύτερο μέρος τους να διοχετεύεται σε δεκάδες νησιωτικούς προορισμούς σε ένα ασφυκτικά περιορισμένο χρονικό παράθυρο από τον Μάρτιο μέχρι τον Σεπτέμβριο. Το αποτέλεσμα; H εφοδιαστική αλυσίδα που λειτουργεί σαν το “κεντρικό νευρικό σύστημα” του τουρισμού, συντονίζοντας τη μεταφορά προϊόντων και αγαθών και διασφαλίζοντας τη λειτουργικότητα χιλιάδων τουριστικών μονάδων και τη βιωσιμότητα των τοπικών οικονομιών, δέχεται αφόρητη πίεση.

Στρατηγικός προγραμματισμός: Το «κλειδί» στην ομαλή τροφοδοσία

Ο αποτελεσματικός προγραμματισμός των αποστολών αποτελεί βασική προϋπόθεση για την αποφυγή bottlenecks κατά την τουριστική περίοδο. Η στενή συνεργασία μεταξύ επιχειρήσεων logistics και αποθετών είναι καθοριστική, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή και σταδιακή τροφοδοσία των νησιών. Μέσω συντονισμένων, μαζικών αποστολών (wave planning) και με οργάνωση που αποφεύγει τον κατακερματισμό φορτίων, εξασφαλίζεται καλύτερη αξιοποίηση των διαθέσιμων μέσων και αποθηκών, αλλά και ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Μεταφορά εμπορευμάτων και ακτοπλοϊκή συμφόρηση

Η μεταφορά εμπορευμάτων προς τα νησιά της Ελλάδας βασίζεται κατά κύριο λόγο σε ακτοπλοϊκά μέσα. Η αποτελεσματική διαχείριση των freight flows, (εμπορευματικών ροών) αποτελεί κρίσιμη προϋπόθεση για την ομαλή λειτουργία του τουριστικού οικοσυστήματος και την ασφάλεια της εφοδιαστικής αλυσίδας. Ωστόσο, κατά τις περιόδους αιχμής ο ανταγωνισμός μεταξύ επιβατικής και εμπορευματικής ζήτησης προκαλεί σοβαρές προκλήσεις. Οι διαθέσιμες χωρητικότητες στα πλοία (Ro-Ro και Ro-Pax) εξαντλούνται, δίνοντας κατά προτεραιότητα χώρο σε επιβάτες, με αποτέλεσμα να περιορίζεται σημαντικά η διαθεσιμότητα για εμπορευματικά φορτηγά. Αυτό οδηγεί σε καθυστερήσεις, αυξημένο κόστος μεταφοράς και συχνά σε ad hoc λύσεις, όπως κατακερματισμένες αποστολές ή μεταφορά μέσω λιγότερο αποδοτικών δρομολογίων.

Μια λύση για την αποσυμφόρηση της ακτοπλοϊκής μεταφοράς και την ορθολογική διαχείριση των logistics, είναι η θεσμοθέτηση αποκλειστικών freight sea lanes – δηλαδή, θαλάσσιων γραμμών αφιερωμένων αποκλειστικά στη μεταφορά εμπορευμάτων. Τέτοιες συνδέσεις θα εξασφάλιζαν μεγαλύτερη χωρητικότητα και σταθερότητα στις εμπορευματικές μετακινήσεις, ενώ ταυτόχρονα θα συνέβαλαν στη μείωση του λειτουργικού κόστους για τις επιχειρήσεις logistics, ειδικά στις περιόδους αιχμής.

Δίκτυο τροφοδοσίας και υποδομές

Η αποτελεσματική διανομή στα νησιά απαιτεί συνδυασμό διαφορετικών μεταφορικών μέσων και αρμονική συνεργασία πολλών εμπλεκομένων. Συνήθως, η μεταφορά ξεκινά με μεγάλα φορτηγά από το λιμάνι και ολοκληρώνεται με μικρότερα οχήματα στο εσωτερικό των νησιών – μια διαδικασία που αυξάνει τόσο το κόστος όσο και το περιβαλλοντικό αποτύπωμα.

Η έλλειψη σύγχρονων αποθηκευτικών χώρων, ειδικά εγκαταστάσεων με υποδομές ψύξης/κατάψυξης, οδηγεί σε επισφαλή προσωρινή εναπόθεση αγαθών και αυξάνει τον κίνδυνο απώλειας ποιότητας. Τα περισσότερα νησιά εξυπηρετούνται από ανοιχτά κοντέινερ και αποσπασματικές λύσεις. Το μοντέλο των συνεργατικών αποθηκών (Warehouse as a Service) παραμένει ανεκμετάλλευτο, ενώ η δημιουργία τοπικών hubs θα μπορούσε να μειώσει κόστη και να προσφέρει ευελιξία.

Οδικό δίκτυο νησιών: Η «στενωπός» της εφοδιαστικής αλυσίδας

Το οδικό δίκτυο στα ελληνικά νησιά αποτελεί έναν από τους βασικούς περιοριστικούς παράγοντες της εφοδιαστικής αλυσίδας. Στενοί δρόμοι, απότομες στροφές και περιορισμένοι χώροι στάθμευσης δυσκολεύουν σημαντικά τη διανομή, ειδικά όταν απαιτείται μεταφορά μεγάλου όγκου ή βαρέων φορτίων. Η αναγκαστική μεταφόρτωση των προϊόντων σε μικρότερα οχήματα αυξάνει το κόστος, τον χρόνο παράδοσης και τον κίνδυνο ζημιών, ενώ σε κάποιες περιπτώσεις –όπως σε οικισμούς με πεζοδρομημένες ζώνες ή σε ιδιαίτερα ανηφορικές περιοχές– η πρόσβαση μπορεί να γίνει ακόμη και μόνο με χειροκίνητα μέσα ή μικρά van.

Η ομαλή τροφοδοσία των τοπικών επιχειρήσεων που είναι η ραχοκοκαλιά της τουριστικής οικονομίας είναι το ζητούμενο και οι αυξημένες ανάγκες σε πρώτες ύλες, εξοπλισμό, είδη διακόσμησης και τοπικά προϊόντα κάνουν την ακριβή και έγκαιρη διανομή ακόμη πιο απαιτητική. Κάθε καθυστέρηση ή αστοχία στη διαδικασία logistics μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη φήμη, την ανταγωνιστικότητα και τα έσοδα αυτών των επιχειρήσεων.

Έλλειψη εργατικού δυναμικού & Περιβαλλοντική Βιωσιμότητα

Η εποχικότητα «απορροφά» ανθρώπινο δυναμικό από τα logistics προς εστίαση και τουρισμό, ενώ ταυτόχρονα οι περισσότερες μεταφορικές εταιρείες δυσκολεύονται να στελεχώσουν αποθήκες και delivery operations. Ο στόλος των φορτηγών παραμένει γηρασμένος, με υψηλό περιβαλλοντικό αποτύπωμα – η πράσινη μετάβαση συζητείται αλλά πρακτικά κρίνεται μη βιώσιμη χωρίς κίνητρα ή κρατική στήριξη.

Συμπέρασμα

Το καλοκαίρι στα logistics της Ελλάδας είναι μια αλυσίδα ευκαιριών και προκλήσεων. Απαιτεί σύγχρονα εργαλεία, συνεργατικές υποδομές και κουλτούρα σχεδιασμού, ώστε η εφοδιαστική να μην είναι ο «αδύναμος κρίκος», αλλά ο καταλύτης της βιωσιμότητας και της ανάπτυξης του ελληνικού τουρισμού.

Γιατί το Customer Service στα Logistics χρειάζεται επανεκκίνηση – και πώς η Synergy αλλάζει τα δεδομένα

Στον απαιτητικό κλάδο των logistics, η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι μια τυπική διαδικασία. Είναι κρίσιμος παράγοντας εμπιστοσύνης και διαφοροποίησης. Παρ’ όλα αυτά, η αγορά συνεχίζει να εμφανίζει διαχρονικές αδυναμίες: αργές ανταποκρίσεις, γενικές ενημερώσεις και επικοινωνία χωρίς ουσιαστική στόχευση. Το αποτέλεσμα; Πελάτες που νιώθουν παραμελημένοι και συνεργασίες που δοκιμάζονται.

Tα pain points που δεν πρέπει να αγνοούμε

Οι πελάτες επιζητούν ξεκάθαρη εικόνα, έγκαιρη πληροφόρηση και—το σημαντικότερο—μια αίσθηση ότι κάποιος “είναι εκεί” για να τους υποστηρίξει. Δεν αρκεί η σωστή μεταφορά των εμπορευμάτων. Χρειάζεται εμπιστοσύνη, προβλεψιμότητα και ανθρώπινη προσέγγιση. Κι όμως, μεγάλο μέρος της αγοράς συνεχίζει να αξιολογεί την απόδοση βάσει ποσοτήτων και όχι εμπειρίας.

Η κυκλική προσέγγιση της Synergy:

Η Synergy έχει αναπτύξει ένα μοναδικό μοντέλο εξυπηρέτησης που λειτουργεί σε δύο αλληλοσυμπληρούμενα επίπεδα:

Τμήμα Customer Care

Το τμήμα Customer Care αποτελεί τον επιχειρησιακό βραχίονα της εξυπηρέτησης πελατών, συνδυάζοντας την εμπειρία των account managers με συχνές και εξατομικευμένες επαφές, αναφορές και καταγραφή παραπόνων. Το τμήμα αξιολογείται μέσα από περισσότερους από 10 ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτες (KPIs), οι οποίοι καταγράφουν την ανταπόκριση, την αποτελεσματικότητα και τη συνολική εμπειρία του πελάτη. Αυτά τα δεδομένα δεν χρησιμεύουν μόνο για την παρακολούθηση της απόδοσης, αλλά αποτελούν επίσης τη βάση για τη συνεχή βελτιστοποίηση της εμπειρίας του πελάτη, καθώς ενσωματώνουμε την ανατροφοδότηση σε κάθε στάδιο της εξυπηρέτησης. Με τη χρήση αυτών των δεδομένων, προσαρμόζουμε τις στρατηγικές μας ώστε να επιτυγχάνουμε ακόμα μεγαλύτερη ικανοποίηση και να προσφέρουμε υπηρεσίες που ξεπερνούν τις προσδοκίες των πελατών μας.

Customer Experience Department

Εδώ εστιάζουμε στο συναίσθημα του πελάτη. Ένας εξειδικευμένος strategist αναλύει εβδομαδιαία ερωτηματολόγια για να κατανοήσει πώς πραγματικά νιώθουν οι συνεργάτες μας. Οι απαντήσεις αυτές συζητούνται με το management team και μετατρέπονται σε στρατηγικό εργαλείο για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, μέσα από συνεργασία με τα τμήματα Customer Care και Customer Experience.

Ένας κύκλος που δεν κλείνει ποτέ

Τα δύο αυτά τμήματα λειτουργούν συμπληρωματικά. Η επιχειρησιακή απόδοση και το συναίσθημα δεν αξιολογούνται μεμονωμένα αλλά συνδυαστικά, δημιουργώντας έναν αυτοτροφοδοτούμενο κύκλο βελτιστοποίησης.

Στη Synergy, η εξυπηρέτηση δεν σταματά στην αποθήκευση ή την παράδοση. Συνεχίζεται καθημερινά, με συνέπεια, ακρίβεια και ουσιαστικό ενδιαφέρον.

Σας έχει τύχει να καθυστερήσει η αποστολή ενός κρίσιμου φορτίου γιατί «κόλλησε» στο τελωνείο λόγω ελλιπούς εγγράφου; Δεν είστε οι μόνοι. Σύμφωνα με μελέτες, το 30% των καθυστερήσεων στις διεθνείς μεταφορές προκύπτει από προβλήματα στην τελωνειακή τεκμηρίωση. Οι κανονισμοί αλλάζουν διαρκώς, οι έλεγχοι γίνονται πιο αυστηροί και η ψηφιοποίηση των διαδικασιών απαιτεί εξειδίκευση. Σε έναν κόσμο όπου «ο χρόνος είναι χρήμα», η ετοιμότητα και η σωστή διαχείριση των τελωνειακών διαδικασιών κάνουν τη διαφορά.

Πώς η Synergy διασφαλίζει την ομαλή διεκπεραίωση των διαδικασιών

Με πολυετή εμπειρία στις διεθνείς μεταφορές και έχοντας στο πλευρό της εξειδικευμένους και έμπειρους συνεργάτες, η Synergy και το τμήμα I.F.F. (International Freight Forwarding) αποτελεί στρατηγικό εταίρο για τις επιχειρήσεις που θέλουν να διασφαλίσουν την ομαλή και αξιόπιστη μεταφορά των εμπορευμάτων τους.

Πέραν των έμπειρων και καταρτισμένων συνεργατών της, η Synergy είναι πιστοποιημένη ως A.E.O. / Ε.Ο.Φ. και διαθέτει την δική της τελωνειακή αποθήκη, στην οποία μπορούν να αποθηκεύσουν οι πελάτες της τα εμπορεύματά τους ως υποκείμενα καθυστερώντας έτσι την καταβολή των δασμών και του Φ.Π.Α. στο κράτος, μέχρι να τα διαθέσουν στην αγορά.

• Εξειδικευμένη τελωνειακή υποστήριξη: Οι στρατηγικοί συνεργάτες – εκτελωνιστές του I.F.F., παρακολουθούν συνεχώς τις εξελίξεις στη νομοθεσία, διασφαλίζοντας ότι κάθε αποστολή συμμορφώνεται με τις πιο πρόσφατες απαιτήσεις.
• Αποδοτική διαχείριση εγγράφων: Από τη σωστή ταξινόμηση των εμπορευμάτων έως την προετοιμασία όλων των απαραίτητων τελωνειακών εγγράφων και διασαφήσεων, οι εκτελωνιστές του I.F.F. φροντίζουν να μην υπάρχουν λάθη που θα μπορούσαν να επιφέρουν καθυστερήσεις ή πρόστιμα.
• Χρήση προηγμένων τεχνολογιών: Αξιοποιούνται ψηφιακές λύσεις για τη διαχείριση των τελωνειακών εγγράφων, την παρακολούθηση των αποστολών σε πραγματικό χρόνο και τη μείωση των γραφειοκρατικών διαδικασιών.
• Διαχείριση απρόβλεπτων καθυστερήσεων: Έχετε βρεθεί ποτέ αντιμέτωποι με καθυστερήσεις λόγω έκτακτων τελωνειακών ελέγχων ή αιφνίδιων αλλαγών στη νομοθεσία; Έχουμε δει πολλές περιπτώσεις όπου αποστολές παρέμειναν ακινητοποιημένες εξαιτίας νέων εμπορικών περιορισμών ή επειδή οι αρχές απαίτησαν επιπλέον έγγραφα την τελευταία στιγμή. Στη Synergy, διαθέτουμε εξειδικευμένους συνεργάτες που παρακολουθούν τις εξελίξεις σε πραγματικό χρόνο και παρεμβαίνουν άμεσα, με ταχύτητα και ακρίβεια, διασφαλίζοντας ότι τα φορτία παραδίδονται εγκαίρως, χωρίς περιττά κόστη και καθυστερήσεις.
• Ασφάλεια και αξιοπιστία: Η τήρηση των κανονισμών και η διασφάλιση ότι κάθε αποστολή πληροί τα πρότυπα ασφαλείας είναι πρωταρχική μας προτεραιότητα. Έτσι, οι πελάτες μας αποφεύγουν πρόσθετα κόστη και απρόβλεπτες καθυστερήσεις.

Στον εκτελωνισμό, η άγνοια κοστίζει ακριβά.

Η επιτυχημένη διαχείριση των τελωνειακών διαδικασιών δεν είναι μόνο θέμα συμμόρφωσης, αλλά και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο διεθνές εμπόριο. Με τη σωστή τεχνογνωσία, τα κατάλληλα εργαλεία και μια έμπειρη ομάδα δίπλα σας, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι αποστολές σας θα φτάνουν στον προορισμό τους γρήγορα, με ασφάλεια και χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις.

Στη Synergy, γνωρίζουμε καλά ότι ο χρόνος και η ασφάλεια είναι ζωτικής σημασίας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να ξεπεράσετε τις προκλήσεις και να διασφαλίσουμε ότι κάθε αποστολή σας εκτελείται με τον πιο αποδοτικό και ασφαλή τρόπο.

Ήξερες γιατί η Synergy έχει καλύτερους χρόνους παράδοσης;

1. Αξιοποίηση τεχνολογίας για παρακολούθηση και πρόβλεψη χρόνου

Με τη χρήση συστημάτων τεχνολογίας όπως το TMS (Transportation Management System) επιτυγχάνεται σημαντική μείωση των χρόνων μεταφοράς.

Κύρια πλεονεκτήματα είναι η παρακολούθηση των φορτίων σε πραγματικό χρόνο, η βελτιστοποίηση της διαδρομής και η ακριβής πρόβλεψη των χρόνων παράδοσης.

2. Συνεργασία με τοπικούς παρόχους μεταφορών

Έχουμε συνεργάτες που γνωρίζουν καλά τις ιδιαιτερότητες των ελληνικών δρόμων και των συνθηκών κυκλοφορίας με αποτέλεσμα τη μείωση των χρόνων διανομής.

Στην Ελλάδα τέτοιες συνέργειες έχουν δείξει μείωση χρόνου παράδοσης έως και 20%, σύμφωνα με αναφορές από την Ελληνική Εταιρεία Logistics.

3. Εφαρμογή Μεθόδων Just-In-Time (JIT)

Η εφαρμογή της μεθόδου JIT Logistics μπορεί να βοηθήσει στην ελαχιστοποίηση των καθυστερήσεων. H Toyota, πρωτοπόρος στην εφαρμογή αυτής της μεθόδου, ανέφερε σημαντική μείωση του χρόνου παράδοσης, λόγω της μείωσης των ενδιάμεσων σταδίων και της ανάγκης για αποθήκευση.

4. Ενίσχυση της επικοινωνίας και του συντονισμού με τους πελάτες

Η βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες μέσω tracking software και ηλεκτρονικών πλατφορμών μπορεί να μειώσει τις ασάφειες και τις καθυστερήσεις. Γι’ αυτό και οι σύγχρονες 3PL όπως η Synergy, επενδύουν στην ψηφιακή επικοινωνία με τους πελάτες τους!

Οι καταστροφικές πυρκαγιές που έπληξαν την περιοχή του Ασπρόπυργου και την Εταιρία Παροχής Υπηρεσιών Logistics SYNERGY ΑΕ τον Αύγουστο του 2023, είχαν ως αποτέλεσμα την ολική καταστροφή του κτιρίου και των αποθηκευμένων εμπορευμάτων πελατών της στην Θέση Δύο Πεύκα, ζημιά συνολικού ύψους 12.000.000 ευρώ.

Η διαχείριση της πυρκαγιάς έγινε με υποδειγματικό τρόπο και με την άψογη συνεργασία όλων των εμπλεκόμενων φορέων και για το λόγο αυτό, ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος επιθυμεί να ευχαριστήσει όλους όσους συνεργάστηκαν με υπευθυνότητα, ταχύτητα και αποτελεσματικότητα, στην διαχείριση της έκτακτης κατάστασης, και την διαφύλαξη της επιχειρηματικής συνέχειας της Εταιρίας, και παράλληλα μη διαταράσσοντας την ομαλή λειτουργία των πελατών.

Συγκεκριμένα o Πρόεδρος και το ΔΣ της SYNERGY επιθυμεί να ευχαριστήσει  τις ασφαλιστικές εταιρίες:

• GENERALI HELLAS (Ηγέτιδα εταιρεία του ασφαλιστικού προγράμματος)
• ERGO HELLAS
• INTERASCO ΑΕΓΑ

Την εταιρία μεσιτών ασφάλισης  ΚΑΠΟΥΑΝΟ ΑΕ για την άρτια κατάρτιση του ασφαλιστικού μας προγράμματος, επιβεβαιώνοντας για μια ακόμα φορά τον επαγγελματισμό και την γνώση τους στην διαχείριση ασφαλιστικών κινδύνων.

Την εταιρία ΠΑΣΚΑΛ & ΣΤΡΑΤΗΣ ΑΕ για την αμεσότητα στην επικοινωνία και ταχύτητα στις διαδικασίες που κρίθηκαν απαραίτητες.

Την εταιρία VICE VERSA, κ.κ. Νίκο Καραθανάση και Ίναχο Παππά, που ανέλαβαν την διαχείριση της ζημιάς από την πρώτη μέρα μέχρι και τον τελικό διακανονισμό.

Ο χρόνος που μεσολάβησε από την ημερομηνία της πυρκαγιάς μέχρι τον τελικό διακανονισμό (4 μήνες) απέδειξε έμπρακτα την συμβολή των ασφαλιστικών εταιριών στην σωστή και πλήρη ασφάλιση κεφαλαίων και φυσικά στην απρόσκοπτη συνέχεια της λειτουργίας της Εταιρίας.

Η κοινή προσπάθεια όλων αναδεικνύει τη σημασία της συνεργασίας για τον συντονισμό των διαθέσιμων πόρων και την εφαρμογή της κατάλληλης στρατηγικής διαχείρισης της καταστροφής. Η Synergy πιστή πάντα στο όραμά της, αλλά και στην ομάδα των συνεργατών της θα συνεχίσει την απρόσκοπτη λειτουργία της με μεγαλύτερο σθένος και μεγαλύτερη δυναμική.

Γυναίκα οδηγός φορτηγού. Γυναίκα χειριστής κλαρκ. Γυναίκα αποθηκάριος. Γυναίκα δρομολογητής.

Αυτές είναι τέσσερις ασυνήθιστες εικόνες που μοιάζουν “παράταιρες” στο μυαλό του θεατή. Ασυνήθιστες γιατί η κοινωνία μας -δυστυχώς- δομείται πάνω σε στερεότυπα, όπως το ίδιο κάνει η γλώσσα. Για πολλά επαγγέλματα, όπως και για τα παραπάνω, δεν υπάρχει θηλυκό γένος.

Το ίδιο συμβαίνει και στον κλάδο των logistics που συνεχίζει να διέπεται από την αντίληψη ότι όλες οι εργασίες που έχουν να κάνουν με τη σωματική εργασία, τη μετακίνηση, την οδήγηση, την ανύψωση – είναι ανδρικές εργασίες.

Τα πράγματα όμως έχουν αλλάξει. Οι νέες και αναδυόμενες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η ρομποτική έχουν αυτοματοποιήσει πολλές χειρωνακτικές εργασίες δίνοντας την ευκαιρία σε πολλές γυναίκες να μπουν σε έναν -μέχρι πρότινος- ανδροκρατούμενο χώρο.

Ταυτόχρονα η πανδημία έπαιξε σημαντικό ρόλο στη στροφή υπέρ των γυναικών σε ανώτερες διοικητικές θέσεις, καθώς η έλλειψη εργατικού δυναμικού και η κρισιμότητα των αποστολών κατά τη διάρκεια της πανδημίας ώθησαν τις εταιρείες logistics να αυξήσουν το ποσοστό προσλήψεων.

Οι γυναίκες σήμερα αφήνουν το στίγμα τους στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας. Έχουν αποδείξει τις ικανότητές τους σε αυτόν τον τομέα και έχουν κερδίσει την εμπιστοσύνη των εργοδοτών. Έχουν αυξημένη παρουσία σε θέσεις διοίκησης, καθώς η εξειδίκευσή τους, η ικανότητά τους να διαχειρίζονται πολύπλοκες καταστάσεις και η ικανότητά τους να προβαίνουν σε στρατηγικές αποφάσεις τις καθιστούν ιδανικές για C-Level θέσεις.

Σήμερα η ακριβής κατανομή των γυναικών σε συγκεκριμένους ρόλους στα logistics στην Ελλάδα διαφέρει ανάλογα με την εταιρεία και τον τομέα δραστηριότητας. Οι γυναίκες μπορεί να εργάζονται ως διοικητικά στελέχη, αποθηκάριοι, διαχειριστές αλυσίδας εφοδιασμού, δρομολογητές, οδηγοί φορτηγών ή και σε άλλες θέσεις που σχετίζονται με τις δραστηριότητες της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Συνολικά, η συμμετοχή και η πρόοδος των γυναικών στον κλάδο εξακολουθεί να είναι ένας τομέας με περιθώριο ανάπτυξης και βελτίωσης. Οι προσπάθειες για την προώθηση της ισότητας των φύλων και της γυναικείας συμμετοχής στον τομέα είναι σημαντικές για την ανάπτυξη των Logistics στην Ελλάδα, καθώς με την είσοδο ολοένα και περισσότερων γυναικών ο τομέας αποκτά ποικιλία, δυναμικότητα και καινοτομία. Οι γυναίκες προσδίδουν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά στον εργασιακό χώρο όπως η ενσυναίσθηση, η προσοχή στη λεπτομέρεια, η προσαρμοστικότητα στις αλλαγές, το multitasking τα οποία συνδυαστικά με τα χαρακτηριστικά που προσδίδουν οι άνδρες δύναται να οικοδομήσουν άρτιες ομάδες εργασίας.

Η εποχή αλλάζει όμως μένουν πολλά να γίνουν ακόμα. Χρειάζεται συντονισμένη δράση με στόχο την περαιτέρω εκπαίδευσή τους σε διάφορους τομείς της εφοδιαστικής αλυσίδας με προγράμματα κατάρτισης και πιστοποίησης ώστε να ενισχυθούν οι δεξιότητες των γυναικών, ενώ θα πρέπει να υπάρξει και μέριμνα για τον εμπλουτισμό του επαγγελματικού προσανατολισμού στα σχολεία.

Παράλληλα, χρειάζονται δράσεις ενίσχυση της δικτύωσης των γυναικών που θέλουν να εισέλθουν σε αυτό τον τομέα, webinars αλλά και δράσεις mentoring από opinion leaders του χώρου και όχι μόνο. Τέλος, πρέπει να ενισχυθεί και ο τομέας της έρευνας πάνω στη θέση και το ρόλο των γυναικών στη εφοδιαστική αλυσίδα στην Ελλάδα, ώστε να καταγραφούν οι τάσεις, τα προβλήματα και να προταθούν λύσεις ώστε οι γυναίκες συνεχίσουν να αναπτύσσονται και να αποκτούν ηγετικούς- και όχι μόνο ρόλους- στο μέλλον.

Άρθρο της κα Μπίτσιου στο περιοδικό Industry –> https://www.synergy-logistics.gr/wp-content/uploads/2023/08/gynaikes-kai-logistics.pdf